هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا يتم فيها منح سوى استرداد جزئي للمبلغ المدفوع:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

التأخر في استرداد الأموال أو عدم استردادها

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

المنتجات المخفضة

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

التبادلات

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف بها. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس المنتج، أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

هدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج على أنه هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج على أنه هدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إخطاره بعمليات الإرجاع التي قمت بها.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يجب إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تعيد منتجات باهظة الثمن، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لطرح أي أسئلة تتعلق بعمليات الاسترداد والمرتجعات.